Tóm tắt nhanh: Lpoker thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán dữ liệu của bạn, bảo vệ thông tin bằng mã hóa SSL 256-bit và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam. Đọc tiếp để biết chi tiết đầy đủ.
1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do lpoker cung cấp tại lpoker.im, bao gồm website, ứng dụng di động (Android & iOS) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu lpoker. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách được nêu dưới đây.
"Dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng bạn trực tiếp hoặc gián tiếp – bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán và hành vi sử dụng dịch vụ.
Chính sách này tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ tháng 7 năm 2023.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận.
- Thông tin thanh toán: Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), tên tài khoản ngân hàng – chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat, email, và ticket hỗ trợ bạn gửi cho lpoker.
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng.
- Dữ liệu hành vi: Các trang/màn hình đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tương tác với các tính năng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, kết quả game – dữ liệu này bắt buộc để cung cấp dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
2.3 Cookie và công nghệ tương tự
Lpoker sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống. Chi tiết xem tại mục 7.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Lpoker sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
| Mục đích | Dữ liệu được dùng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, SĐT, email, ngày sinh | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Khi rút tiền lần đầu |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Có |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, hành vi, giao dịch bất thường | Có (pháp lý) |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Không |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT (nếu đã đồng ý) | Không – có thể từ chối |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Có |
4Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Lpoker xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản lpoker.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống.
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phân tích không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Lpoker không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật riêng theo hợp đồng với lpoker.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phần mềm game và công cụ phân tích hoạt động theo thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
- Yêu cầu pháp lý: Lpoker có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý hoặc điều tra gian lận nghiêm trọng, lpoker có quyền cung cấp thông tin cần thiết cho các cơ quan liên quan.
Lưu ý: Trước khi chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba (ngoài các trường hợp bắt buộc theo pháp luật), lpoker sẽ thông báo cho bạn và yêu cầu sự đồng ý nếu pháp luật bắt buộc.
6Bảo Mật & Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Lpoker áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ lpoker được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu – ngay cả nhân viên lpoker cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai bước (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán bên ngoài ít nhất mỗi năm một lần.
- Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoạt động 24/7 và tự động khóa tài khoản khi phát hiện nghi ngờ.
6.2 Thời gian lưu trữ
Lpoker chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: 5 năm sau giao dịch cuối cùng (theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền).
- Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc xác minh thất bại.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Lpoker sử dụng các loại cookie sau khi bạn truy cập lpoker.im hoặc sử dụng ứng dụng di động:
Cookie thiết yếu (bắt buộc)
Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt mà không làm hỏng chức năng cơ bản.
Cookie phân tích (tùy chọn)
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với lpoker để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Cookie tùy chỉnh (tùy chọn)
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà lpoker lưu trữ:
Quyền Truy Cập
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu lpoker đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu sửa đổi trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
Quyền Xóa
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu mà pháp luật bắt buộc lưu trữ.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu lpoker tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Quyền Di Chuyển
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền Phản Đối
Từ chối việc lpoker xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@lpoker.im hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.
9Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ lpoker chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Lpoker không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, lpoker sẽ:
- Đóng tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
- Hoàn trả tiền nạp về nguồn gốc (trừ trường hợp tiền đã được dùng để đặt cược và không thể truy xuất).
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại lpoker, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp hoặc email privacy@lpoker.im.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Lpoker có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:
- Lpoker sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
- Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi để bạn biết đây là phiên bản mới nhất.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, lpoker có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tại lpoker.im/privacy-policy và là phiên bản duy nhất có hiệu lực.
11Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Đối với mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, bạn có thể liên hệ lpoker qua:
- Email bảo mật: privacy@lpoker.im
- Hỗ trợ trực tiếp: Trung tâm trợ giúp LPoker – Live chat 24/7 tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu dữ liệu chính thức, 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật tại lpoker, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua security@lpoker.im thay vì công bố công khai. Lpoker trân trọng mọi báo cáo có thiện chí và có thể có phần thưởng cho những phát hiện nghiêm trọng.