Lưu ý quan trọng: Đây là tóm tắt dễ đọc. Nội dung pháp lý đầy đủ nằm trong từng mục bên dưới. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ, hãy liên hệ Trung tâm trợ giúp LPoker trước khi đăng ký.
1Chấp Nhận Điều Khoản
Khi bạn truy cập trang web lpoker.im, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lpoker dưới bất kỳ hình thức nào – bạn đã xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý tuân thủ mọi điều khoản được nêu.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ lpoker ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đọc được xem là chấp nhận không điều kiện.
Điều khoản này có thể được lpoker cập nhật theo thời gian. Mỗi lần có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ tại lpoker, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn.
- Không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.
- Không bị lpoker tạm khóa hoặc cấm tham gia trước đó vì vi phạm điều khoản.
- Đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt người khác.
Lpoker nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện được tạo bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu không hoàn trả.
3Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký và thông tin cá nhân
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản lpoker duy nhất. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để lpoker khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Lpoker khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA).
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ lpoker.
- Lpoker sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.
- Thông báo ngay cho lpoker nếu phát hiện đăng nhập trái phép vào tài khoản.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
Lpoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực và có thể bao gồm thêm ảnh xác nhận phương thức thanh toán.
4Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
Lpoker chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
4.2 Điều kiện giao dịch
- Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Tài khoản dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản lpoker đã xác minh.
- Không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản bên thứ ba hoặc tiền từ nguồn không rõ ràng.
4.3 Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
Lpoker không thu bất kỳ phí giao dịch nào. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ngân hàng) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
5Quy Định Đặt Cược
5.1 Nguyên tắc chung
Mọi giao dịch cược tại lpoker được coi là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ loại cược, mức cược và tỷ lệ trả thưởng trước khi xác nhận.
5.2 Huỷ cược
Lpoker không hỗ trợ huỷ cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sự cố kỹ thuật được lpoker xác nhận chính thức. Trong những trường hợp đặc biệt đó, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản theo giá trị gốc.
5.3 Sự cố kỹ thuật
Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, lpoker có quyền hủy toàn bộ các ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của bộ phận kỹ thuật lpoker trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Lưu ý về cược bất thường: Lpoker giữ quyền tạm dừng xử lý bất kỳ giao dịch cược nào bị nghi ngờ có yếu tố gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Số tiền liên quan sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra.
6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, vòng quay miễn phí và ưu đãi hoàn tiền tại lpoker đều áp dụng điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
- Tiền thưởng có yêu cầu cược (wagering requirement) – số lần yêu cầu cược được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: yêu cầu x5 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng bằng 5 lần giá trị thưởng trước khi rút.
- Tiền thưởng và tiền thật tách biệt nhau trong ví. Tiền thật luôn được sử dụng trước tiên khi đặt cược.
- Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực – tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hạn.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp nhóm để đáp ứng yêu cầu cược.
- Lpoker có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng lpoker tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống lpoker.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay cho lpoker nếu phát hiện lỗi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng lpoker để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
- Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của lpoker.
- Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ lpoker.
- Dàn xếp kết quả cược hoặc phối hợp với người khác để trục lợi không chính đáng.
- Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của mình.
Lpoker có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư đối với bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên mà không cần thông báo trước.
8Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Lpoker cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Các điểm chính bao gồm:
- Thông tin cá nhân chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Lpoker không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
9Trách Nhiệm Và Giới Hạn Của LPoker
Lpoker nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như: bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng Internet, thiên tai hoặc tình huống bất khả kháng.
- Lpoker không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do lỗi đường truyền Internet phía người dùng.
- Lpoker không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội cược.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của lpoker đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
10Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc dịch vụ của lpoker, hãy thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ live chat hoặc gửi email đến support@lpoker.im trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra vấn đề, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết.
- Bước 2: Đội ngũ lpoker xem xét và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 3: Trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc. Bộ phận giám sát nội bộ sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống.
- Bước 4: Quyết định của lpoker sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.
Khiếu nại được gửi sau 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện sẽ không được xem xét, trừ trường hợp người dùng có bằng chứng cho thấy lý do chậm trễ là hợp lý.
11Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản
11.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản lpoker bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
11.2 Lpoker đình chỉ tài khoản
Lpoker có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
11.3 Tự giới hạn tài khoản
Lpoker cung cấp tính năng tự giới hạn dành cho người dùng muốn kiểm soát việc chơi của mình: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
12Sửa Đổi Điều Khoản
Lpoker có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:
- Lpoker sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
- Thông báo sẽ hiển thị nổi bật trong ứng dụng và trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.
Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải công khai tại lpoker.im/terms-conditions và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.